CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Giới thiệu

TongHa cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, nội dung đơn hàng (sản phẩm, size, số lượng, ghi chú).
• Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán (COD, chuyển khoản), mã đơn hàng — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trên hệ thống.
• Thông tin số đo (nếu có): khi bạn đặt áo dài may đo hoặc cần tư vấn size, chúng tôi có thể lưu số đo bạn cung cấp để phục vụ sản xuất và giao hàng.
• Thông tin truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và hành vi cơ bản trên website (xem sản phẩm, giỏ hàng) nhằm vận hành và cải thiện trải nghiệm.
• Thông tin liên hệ: nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc gọi khi bạn chủ động liên hệ hotline, email hoặc mạng xã hội của cửa hàng.

Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý, xác nhận và giao đơn hàng; hỗ trợ tra cứu đơn hàng.
• Liên hệ xác nhận đơn, tư vấn size, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
• Gửi email thông báo trạng thái đơn hàng (khi bạn đặt hàng và cung cấp email).
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến đúng địa chỉ.
• Cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ; phòng chống gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Gửi thông tin khuyến mãi, bộ sưu tập mới khi bạn đồng ý nhận (bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).

Chia sẻ thông tin

• Đơn vị vận chuyển: chỉ chia sẻ thông tin cần thiết (tên, SĐT, địa chỉ) để giao hàng.
• Đối tác thanh toán / ngân hàng: chỉ trong phạm vi xác minh giao dịch chuyển khoản theo mã đơn hàng.
• TongHa không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích marketing của họ.
• Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi pháp luật Việt Nam yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và cửa hàng.

Lưu trữ và bảo mật

• Thông tin đơn hàng được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, hỗ trợ đổi trả và tuân thủ nghĩa vụ kế toán, pháp lý.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (phân quyền truy cập, mã hóa kết nối HTTPS, giới hạn quyền nhân viên) để giảm rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ thông tin.
• Mật khẩu tài khoản quản trị (nếu có) được bảo vệ riêng; khách hàng mua hàng trên website không cần đăng ký tài khoản để đặt hàng.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân liên quan đến đơn hàng.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận email/tin nhắn marketing.
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân qua email hoặc hotline bên dưới.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Website có thể sử dụng cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) để duy trì giỏ hàng, phiên truy cập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng (như giỏ hàng) có thể không hoạt động đầy đủ nếu tắt cookie.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ TongHa: Email: info@tongha.store Hotline: 0901 234 567